Abstract
A transformação digital dos serviços de saúde tem ampliado as possibilidades de produção, integração e utilização de informações como subsídio aos processos gerenciais, destacando-se, no contexto brasileiro, a estratégia e-SUS. Este estudo teve como objetivo analisar as contribuições das tecnologias da informação, com ênfase no e-SUS, para a gestão dos serviços de saúde. Metodologicamente, realizou-se uma revisão integrativa da literatura, estruturada a partir da estratégia PICO e conduzida conforme as etapas de identificação, triagem, elegibilidade e inclusão preconizadas pelo PRISMA. As buscas foram realizadas nas bases LILACS, PubMed e SciELO, mediante combinações de descritores relacionados à saúde digital, e-SUS, sistemas de informação, tecnologias digitais e gestão em saúde, utilizando-se os operadores booleanos AND e OR. Foram considerados artigos publicados em língua portuguesa entre 2019 e 2024, resultando em uma amostra final de 14 estudos. Os resultados evidenciaram que o e-SUS e os prontuários eletrônicos contribuem para a sistematização dos registros, organização das informações, acompanhamento de indicadores e fortalecimento dos processos de planejamento, monitoramento, avaliação e tomada de decisão. A categorização temática demonstrou maior concentração de estudos relacionados à aplicabilidade gerencial das informações, além de evidenciar aspectos referentes à implantação e consolidação do e-SUS, qualidade dos registros, interoperabilidade, capacitação profissional, infraestrutura, governança informacional e adequação das tecnologias às especificidades assistenciais e territoriais. Em contrapartida, persistem limitações relacionadas à conectividade, fragmentação entre sistemas, inconsistências nos registros, desigualdades estruturais, dificuldades de adesão e insuficiente utilização local dos dados produzidos. Os achados demonstram que a efetividade da saúde digital não decorre exclusivamente da disponibilidade de recursos tecnológicos, mas da articulação entre infraestrutura, interoperabilidade, qualidade informacional, competências profissionais e capacidade institucional de transformar dados em informações úteis à gestão. Conclui-se que a consolidação do e-SUS constitui importante oportunidade para qualificar a gestão dos serviços de saúde, desde que a expansão tecnológica seja acompanhada pelo fortalecimento da governança, da integração dos sistemas, da educação permanente e do uso estratégico das informações.