Abstract
La inclusión financiera en todo el mundo se basa en poseer un mercado financiero responsable que alcance a toda la población con los menores costes posibles, con el fin de obtener múltiples beneficios socioeconómicos —como la disminución de los hogares de menores ingresos—, que a su vez generen una mejor calidad de vida. Este artículo tiene como objetivo analizar la oferta y demanda de servicios financieros en las cooperativas de ahorro y crédito de Neiva, evaluando su impacto en la población vulnerable de la ciudad. Para esto, se emplea un enfoque metodológico que combina encuesta y entrevista para recolar datos primarios sobre los estratos socioeconómicos 1 y 2, además de analizar políticas y prácticas implementadas por las cooperativas para fomentar la inclusión financiera, en donde los resultados revelan que, aunque algunas cooperativas han avanzado en programas de digitalización y formación económica, persisten barreras significativas como la falta de educación financiera, desconfianza en las instituciones y exclusión de grupos vulnerables. Por ende, se concluye la necesidad de fortalecer políticas públicas y estrategias educativas para mejorar el acceso a servicios financieros, promoviendo un modelo más inclusivo que llegue a beneficiar toda la población y así reduzca las desigualdades económicas en Neiva.