Abstract
La calidad de atención percibida y la accesibilidad a los servicios de salud representan elementos esenciales para evaluar la satisfacción y experiencia de los usuarios dentro de las instituciones sanitarias. Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención percibida y la accesibilidad a los servicios de salud en los usuarios externos del Hospital Carlos Monge Medrano, Juliaca 2026. El estudio presentó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel correlacional y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 368 usuarios externos del Hospital Carlos Monge Medrano. La información fue recopilada mediante un cuestionario y analizada mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Resultados: Se determinó una relación positiva muy alta entre la calidad de atención percibida y la accesibilidad a los servicios de salud, obteniéndose un coeficiente de correlación de Rho de Spearman de 0.940 con un nivel de significancia de p = 0.000. Asimismo, se identificó relación significativa entre las dimensiones de la calidad de atención y la accesibilidad: tangibilidad con Rho = 0.914, fiabilidad con Rho = 0.850, capacidad de respuesta con Rho = 0.925, seguridad con Rho = 0.925 y empatía con Rho = 0.900, todas con p = 0.000. Conclusiones: Se determinó que la calidad de atención percibida se relaciona significativamente con la accesibilidad a los servicios de salud, evidenciando que una mejor valoración de la atención se vincula con mayores condiciones de acceso.