Abstract
En utilisant le Web pour mettre en accès leurs collections numérisées, les institutions patrimoniales cherchent à élargir leur public : mais de quel élargissement parle-t-on ici ? Au-delà de l’aspect quantitatif de la fréquentation, l’auteure propose d’envisager l’élargissement des représentations des publics, telles qu’elles sont anticipées par les dispositifs de médiation culturelle en ligne. Ceux-ci définissent en effet des rôles et des programmes d’activité, qui parfois sont détournés par les usagers.