Abstract
Nous approchons la communication écrite entre l’administration publique et les usagers par les discours issus des trois espaces de construction de sens à l’écrit : les discours de conception, énoncés par les rédacteurs professionnels, les discours des textes, matérialisés dans les courriers, et les discours des usagers qui actualisent les courriers qu’ils interprètent. L’analyse de ces corpus permet de dégager des logiques socio-cognitives qui sous-tendent les discours de production et de réception ainsi que les logiques des textes. Des décalages entre ces logiques de conception, de matérialisation et d’actualisation décrivent des dysfonctionnements majeurs et révèlent une distribution originale des compétences sociales et linguistiques afférentes à ces activités de production-réception de textes.