Abstract
A auditoria atua diretamente na manutenção dos processos exigidos pela RDC 16/2013 publicada pela ANVISA em 2013. A oferece requisitos de boas práticas para as distribuidoras de MMH que seguidos de forma concreta impacta positivamente no resultado do produto e serviço oferecido, visando à saúde do paciente e sua qualidade de vida. A auditoria é uma das maneiras eficazes de identificar não conformidades, oportunidades de melhorias e monitoramento das atividades realizadas, atendendo as especificações estabelecidas. Com o controle e acompanhamento periódico realizado pelos programas de auditoria obtém-se um aprimoramento dos desempenhos garantindo um atendimento de qualidade que gera diferencial competitivo.
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