Abstract
El aumento de la soledad no deseada y la fragilidad del sistema contemporáneo de cuidados están impulsando la búsqueda de formatos de acompañamiento capaces de garantizar continuidad y accesibilidad en un contexto de creciente digitalización. Este artículo presenta un estudio cualitativo exploratorio basado en entrevistas semiestructuradas a ocho profesionales del trabajo social y la psicología de distintos ámbitos sociosanitarios y comunitarios, orientado a analizar las condiciones de viabilidad, límites y potencial relacional de las intervenciones grupales online como dispositivo de apoyo emocional. El análisis del discurso identifica tres ejes principales. En primer lugar, la soledad no deseada es conceptualizada como experiencia subjetiva vinculada a la fragilidad de los vínculos y a la discontinuidad de los apoyos. En segundo lugar, el acompañamiento profesional aparece como práctica de sostén emocional atravesada por limitaciones estructurales. En tercer lugar, los grupos de apoyo online se valoran como recurso complementario que podría ampliar la continuidad del vínculo y reducir barreras de acceso —especialmente ante situaciones de enfermedad, movilidad limitada, ruralidad o sobrecarga del cuidado— siempre que se aseguren mediación profesional experta, soporte tecnológico adecuado y un diseño grupal cuidadoso. Los resultados sugieren la pertinencia de modelos híbridos que integren presencialidad y virtualidad, así como la necesidad de comprender la mediación tecnológica como dimensión central —ética, relacional y organizativa— en la intervención grupal contemporánea.