Abstract
A constante evolução dos processos de inovação impacta diretamente a sociedade e o ambiente de negócios. Nesse contexto, a cultura de inovação é indispensável para elevar o desempenho e assegurar vantagem competitiva onde a Inteligência Artificial destaca-se como uma das tecnologias emergentes mais relevantes da atualidade podendo ser definida como um conjunto de sistemas computacionais capazes de simular competências humanas. Suas capacidades incluem o reconhecimento de padrões, aprendizagem contínua e tomada de decisões. Organizações que adotam essas tecnologias estabelecem vantagens competitivas relevantes no mercado, o avanço dessa transformação digital coloca as empresas e seus colaboradores em um novo patamar. As metodologias utilizadas foram as de pesquisa bibliográfica, exploratório e descritivo, com o objetivo é desenvolver conhecimento para resolver problemas de construção, ou para ser utilizado na melhoria do desempenho. A aplicação da Inteligência Artificial em produtos, processos e serviços traz desafios, mas abre grandes oportunidades de melhoria. As empresas que investem nessa tecnologia conquistam vantagens competitivas relevantes, alcançando um crescimento exponencial e elevando o patamar do negócio e de seus colaboradores.