Abstract
El estudio analiza el papel de los educadores sociales en la promoción del uso responsable de Internet entre menores en situación de vulnerabilidad, considerando los riesgos digitales y la limitada mediación familiar en contextos desfavorecidos. La metodología empleada fue un diseño descriptivo y exploratorio basado en encuesta tipo Likert (1–4), aplicada a 38 educadores de un programa de atención familiar de la Diputación Foral de Guipúzcoa. Se analizaron los problemas detectados, medidas proactivas y reactivas, así como la disponibilidad para intervenir. Los datos se analizaron aplicando pruebas estadísticas de frecuencias, porcentajes, comparación de medias y correlaciones. Los resultados muestran que los problemas más frecuentes fueron discusiones familiares por el uso de dispositivos y dificultades de gestión por parte de adultos. Los educadores mostraron alta disponibilidad para intervenir con medidas proactivas y reactivas. La competencia digital alta se asoció significativamente con mayor aplicación de medidas preventivas. También se observó correlación positiva y estadísticamente significativa entre detección de problemas y mediación reactiva. En conclusión, se evidencia la necesidad de fortalecer la alfabetización digital y la mediación activa en contextos vulnerables, incluyendo estrategias proactivas y reactivas que resultan complementarias. A su vez, se subraya la importancia de una formación integral de los educadores que incluya aspectos técnicos, pero también habilidades educativas y comunicativas para la promoción de un uso crítico y responsable de los medios digitales en las familias vulnerables.