Abstract
El sector turístico global se enfrenta a desafíos constantes, como la inestabilidad económica, el cambio climático y la evolución de las preferencias de los viajeros. Para mantener la competitividad, la innovación y la adaptabilidad son fundamentales. En este contexto, el objetivo principal de esta investigación fue explorar el efecto de la imagen de marca, la calidad percibida y la percepción en medios digitales en la lealtad al destino turístico. Las investigaciones sugieren que la imagen de marca, el conocimiento de la marca y la publicidad digital influyen significativamente en la satisfacción del turista. Además, la actitud de los turistas hacia los destinos actúa como mediadora en esta relación. Se empleó el software SmartPLS para analizar los datos y verificar las hipótesis de esta investigación. Los resultados de este estudio revelan que estos factores explican moderadamente la lealtad al destino, lo que subraya la importancia de la percepción digital y la imagen de marca en la decisión del turista de volver a visitar o recomendar un sitio turístico. Cabe destacar que la imagen de marca del destino resultó ser un factor muy influyente, lo que indica que una parte sustancial de la imagen de marca de un destino se define por la calidad de los servicios que los visitantes experimentan y perciben.