数字化转型对旅游企业绩效的影响——基于社会责任的调节作用

本文以2011-2020年中国A股上市旅游企业面板数据为研究样本，探讨数字化转型对企业经营绩效的影响机制以及企业社会责任在其中的调节作用。研究结果表明：数字化转型对经营绩效发挥了显著的正向促进作用，企业社会责任履行水平对经营绩效也具有显著的正向影响，并且企业社会责任在数字化转型与经营绩效关系中发挥了显著的正向调节作用。基于上述研究结论，本文提出以下对策建议：旅游企业应将数字化转型与社会责任履行深度嵌入企业战略，形成技术驱动与价值导向的双轮驱动模式。具体而言，企业应运用技术赋能业务创新，提升核心竞争力；藉由敏捷管理和数据驱动决策，提升组织韧性与运营效率；并将社会责任融入数字化实践，塑造可持续发展的品牌形象。通过以上措施，旅游企业能够在数字化转型中实现经济效益与社会效益的双赢，构建可持续发展的核心竞争力。